Bozuk, Sahte veya Hileli Gıda Nasıl Şikayet Edilir? (Alo 174)

Raftan aldığınız ürün bozuk çıktı, etiketinde yazanla içindekiler uyuşmuyor ya da bir restoranın mutfağında hijyen kurallarına uyulmadığını gördünüz. Gıda güvenliğiyle ilgili bu tür durumların resmî muhatabı Tarım ve Orman Bakanlığıdır ve şikayetler Alo 174 Gıda Hattı ile WhatsApp gıda ihbar hattından kabul edilir.

Hangi durumlar gıda ihbarına konu olur?

• Tağşiş ve taklit: İçeriği etiketle uyuşmayan, hileli veya sahte ürünler
• Bozuk ve tarihi geçmiş ürünler: Küflü, kokmuş ya da son tüketim tarihi geçmiş gıdaların satışı
• Hijyen: Restoran, fırın, kasap, market gibi işletmelerde temizlik ve saklama koşullarına uyulmaması
• Etiket: Etiketsiz, Türkçe etiketi olmayan veya yanıltıcı etiketli ürünler
• Kayıt dışı üretim: İzinsiz gıda üretim yerleri

Nasıl şikayet edilir?

En pratik yol, fotoğraflı başvuru yapabileceğiniz WhatsApp gıda ihbar hattıdır. Sesli başvuru için Alo 174'ü arayabilirsiniz. Başvurular içeriğine göre Bakanlığın il ve ilçe müdürlüklerine iletilir ve denetime dönüşür.

Şikayetten önce yapmanız gerekenler

1. Ürünü atmayın: Mümkünse ürünü ambalajıyla birlikte saklayın.
2. Etiketi fotoğraflayın: Marka, üretici, parti/seri numarası ve son tüketim tarihi okunur şekilde görünsün.
3. Fişi saklayın: Satın alma yerini ve tarihini kanıtlar.
4. Sağlık sorunu yaşadıysanız: Önce sağlık kuruluşuna başvurun; muayene kaydı şikayetinizi güçlendirir.

Örnek mesaj: Merhaba, 2 Ekim 2026'da Yeni Mahalle'deki Y Market'ten aldığım X marka sucuğun son tüketim tarihi geçmiş (etiket ve fiş fotoğrafı ekte). Aynı rafta tarihi geçmiş başka ürünler de vardı. Denetim yapılmasını rica ederim.

Fiyat ve iade sorunları ayrı bir konudur

Ürünün fiyatı, etiket-kasa fiyat farkı veya iade/değişim sorunları gıda güvenliği değil tüketici hakları konusudur ve Ticaret Bakanlığı'nın kapsamına girer. Bu konuda fahiş fiyat ve etiket şikayeti rehberimize göz atabilirsiniz.